سياسة الإرجاع والاسترداد

في Le Bonheur Egypt، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نلتزم بتقديم عطور أصلية وعالية الجودة، ونسعى دائماً لتوفير تجربة تسوق سهلة وممتعة لعملائنا.

فترة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع أو استرداد قيمة الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

حالة المنتج

حرصاً على حماية عملائنا وضمان أصالة المنتجات، لا يمكن قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح ختم المنتج أو العبث بالتغليف الأصلي.

تهدف هذه السياسة إلى الحفاظ على معايير الجودة والنظافة وضمان وصول المنتجات بحالتها الأصلية.

يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها في حالتها الأصلية وغير مفتوحة.

إجراءات الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.

سيقوم فريقنا بإرشادكم خلال جميع الخطوات لضمان تنفيذ العملية بكل وضوح وسهولة.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع، سيتم معالجة طلب الاسترداد وإعادة المبلغ المستحق للعميل في أقرب وقت ممكن، وذلك عبر وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.

مسؤولية العميل

في حال طلب الإرجاع أو الاستبدال دون وجود سبب فعلي يتعلق بالمنتج، مثل تغيير الرأي أو اتخاذ قرار شراء غير مناسب، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والمناولة وأي رسوم أخرى مرتبطة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

نؤكد التزامنا الدائم بالأصالة والجودة والاهتمام بعملائنا في كل خطوة من خطوات تجربتهم معنا.