مقدمة اتفاقية الاستخدام:

مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني، ويُعلمكم المتجر بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخص كان سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك و المتجر . وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى- مقدمة وتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1- (المتجر) يقصَد بهذه العبارة (اسم المتجر)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (اسم المتجر) على الشبكة العنكبوتية، سواء كانت تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً الكترونياً على الشبكة العنكبوتية، أو متجراً تجارياً.

2- (المستهلك) يقصد به الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر عبر منصته الالكترونية.

3- (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية- الأهلية القانونية للمستهلك:

1- يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة- طبيعة الالتزام:

1- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستهلكات هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2- قد يوفر المتجر خدمات أخرى مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة- ضوابط استخدام المتجر:

1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- عند شراء خدمة أو منتج من المتجر يلتزم المستهلك بألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج فيما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة- الحسابات والتسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية المتجر ك مستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور وسرية، وتوافق بذلك على إبلاغ المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.

3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4- أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة لذلك.

6- إن المتجر يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7- إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون الإضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.

8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة- الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.

2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تقدم له إلكترونياً تقوم مقام نظيراتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.

المادة السابعة- التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في هذه الاتفاقية لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

2- هذه الاتفاقية – وما قد يطرأ عليها من تعديل وقت لآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين (المستهلك) و المتجر.

3- جميع الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستهلك دفع كافة الرسوم المستحقة على

المادة الثامنة- خدمات الدفع للمتاجر:

1- يوفر المتجر عبر شركائه نظام الدفع في المتجر يمكن أن يتم عبر الإنترنت بالكامل من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

2- يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3- يلتزم المتجر بتوفير الفواتير وسندات القبض وجميع السندات المالية التي تترتب على متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.

4- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة- الملكية الفكرية:

1- إن كافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواء كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعدها.

2- يلتزم المستهلك أو المستهلكة باحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة على المتجر، حيث أن المتجر، وكل حق يتبع بالمتجر، هي حقوق ملكية فكرية كاملة للمتجر.

المادة العاشرة- مسؤولية المتجر:

1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2- لا يتحمل المتجر أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3- يلتزم المتجر ومنسوبيها وملاكها ومن يمثلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية ومصرح بها ووفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.

المادة الحادية عشرة- تقييد الدخول أو العضوية:

يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد دخول المستهلك لخدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب ودون تحديد.

المادة الثانية عشرة- القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى الجهات القضائية في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة- أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل اتفاقية الاستخدام، وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والعقد بين المتجر والمستهلك، ويوافق كلا طرفي هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها للغة أخرى.

2- إن جميع الأسعار المعروضة على الخدمات أو المنتجات في المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أن للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية أو إيقافها في أي وقت.

4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف الأحكام الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.

5- لا تُعد اتفاقية الاستخدام هذه ملغاة إلا بموجب قرار صادر من إدارة المتجر.